写于 2017-02-06 10:18:07| 澳门拉斯维加斯| 娱乐

这是报税季节,增长最快的退税方式是预付卡

因此,现在是时候审查预付卡供应商如何更好地解释卡的工作方式以及真正的成本

更清晰有助于减少人们对管理资金和避免不必要的费用的焦虑

为实现这一目标,两周前,金融服务创新中心(CFSI)提出了预付卡费用披露模式

三家发卡机构 - Green Dot,Ready Credit和Plastyc(我是Plastyc的首席执行官) - 同意测试新的披露箱

Plastyc还在公司博客上发布了这样一个披露框的草稿

原则1:拥抱包容许多美国人被拒绝信用卡或银行账户,因为他们缺乏信用记录或有先前的问题

可重新加载的预付卡计划通常欢迎信用不良或余额较低的人以及拥有更多财务资源的人

但仍存在一些障碍

例如,申请人必须提供他们的出生日期和社会安全号码,以满足联邦要求

如果数字未被识别,申请人通常必须采取额外的步骤,例如在公用事业账单中传真,以证明其身份

这些步骤可能会阻碍那些例如无法轻松访问传真机的人员

通过了解客户的日常环境和更好的建模流程来适应这些环境,预付费发行人可以接受包容并减少引发焦虑的障碍

原则2:建立信任良好的沟通建立信任,信任有助于减少对问题的过度焦虑

例如,在报税季节,对Plastyc的UPside Visa支持热线的呼叫通常会激活那些没有尽快收到资金的客户,并担心有人可能截获了这笔钱

当呼叫得到海外国家没有第一手美国纳税申报经验的人的回复时,可以减少信任并增加焦虑

作为发行人,我们需要降低我们的费用,并且配备一个全天候呼叫中心和高质量的美国工作人员会花费太多

但是,有其他方法可以改善沟通和信任

一家名为Personetics的公司提供的技术可以在账户持有人的智能手机或在线仪表板中嵌入个性化支持

因此,例如,持卡人可以登录并点击交易旁边的气泡符号中的问题,以了解其被拒绝的原因

这种沟通有助于建立信任并减少引起焦虑的不确定性,并且它有可能在不增加持卡人撤销成本的情况下进行扩展

原则3:促进成功在“大数据”时代,提供商有很多机会将客户指向更明智的财务决策(并减少焦虑)

例如,幕后软件可能会注意到客户每周会收取ATM费用以提取现金并生成自动提示:通过在超市获取现金来避免ATM费用

该软件可能会注意到有人正在建立盈余并发出警告,建议将一些钱放在一边

通过帮助客户避免费用并充分利用其预付费帐户,我们的服务提供商可以促进他们的长期成功,反过来也是我们自己的成功

普林西比4:创造机会当我的手机提供商推出更便宜的新计划但却没有告诉我这件事时,它让我发疯

对于预付卡持卡人而言,机会可能意味着了解新计划和优惠(即使这意味着降低了发卡机构的费用)

或者,他们可能有兴趣了解转移到信用卡或标准银行帐户的选项

金融期权创造机会,机会有助于减轻压力和焦虑

指南针原则是发行人考虑减少客户资金焦虑的良好框架

但消费者可以做些什么呢

首先,要注意

每周只检查一次帐户是确保一切顺利的良好开端

并努力保持最佳选择,以更好地管理资金

因为知道肯定感觉很好

作者:岳定是